Especialista em Comunicação Operacional

1. COMO É SER ESPECIALISTA EM COMUNICAÇÃO OPERACIONAL EM MSF-BRASIL? 

Você irá garantir a visibilidade e o posicionamento dos projetos de MSF na América Latina e no Caribe, planejando e implementando estratégias de comunicação que incluam monitoramento de contexto, gestão de crises, relacionamento com a imprensa local e produção de conteúdos multimídia relevantes, originais e engajadores. Além disso, irá integrar perspectivas sobre determinantes sociais da saúde na construção de estratégias de comunicação e narrativas, contribuindo diretamente para a missão social da organização. 

2. QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS? 

• Zelar pela imagem de MSF na região, assegurando que as comunicações públicas estejam em conformidade com o posicionamento da marca, os guias de linguagem e as diretrizes visuais da organização;
• Traduzir contextos operacionais complexos em narrativas estratégicas de comunicação, interpretando esses contextos rapidamente, contribuindo para a construção de mensagens claras, estratégicas e alinhadas ao posicionamento institucional;
• Contribuir para a elaboração de respostas institucionais rápidas e responsáveis, monitorando riscos reputacionais nos projetos e reagindo rapidamente à cobertura da mídia junto à equipe.

3. COMO É O DIA A DIA DA POSIÇÃO? 

Estratégias de Comunicação e Gestão de Crise

• Contribuir ativamente para definição e implementação de estratégias de comunicação para os projetos de MSF na América Latina e no Caribe, em alinhamento com as diretrizes definidas pela pessoa gerente de Conteúdo e Engajamento de MSF-Brasil e em cooperação direta com a pessoa líder da equipe de assessores de comunicação do Centro Operacional de Bruxelas, a coordenação das operações na América Latina e Caribe, as coordenações de países e de projetos, alinhando práticas e garantindo fluxos de comunicação claros, ágeis e eficazes;
• Identificar questões relevantes das operações de MSF e compartilhar análises com a Gestão de Conteúdo e Engajamento, para apoiar a definição sobre o posicionamento público;
• Apoiar iniciativas de advocacy relacionadas a temas prioritários nos países e na região sempre que necessário;
• Contribuir para a elaboração de diretrizes para comunicação em situações de crise, incluindo interface com a mídia local, monitorando continuamente a cobertura midiática nos países do portfólio e reagindo rapidamente a emergências, em coordenação com as equipes de operação e a equipe de conteúdo e engajamento de MSF-Brasil;
• Atuar como porta‑voz em situações de pressão midiática quando necessário, atuando com responsabilidade institucional sobre o impacto público das mensagens, conforme orientações das gestões direta e funcionais;
• Incorporar análise de determinantes sociais da saúde relacionados à representação de populações em situações de vulnerabilidade e impactos das narrativas em suas atividades, assegurando que posicionamentos públicos estejam alinhados aos princípios de diversidade, equidade e inclusão do Movimento MSF;

Gestão de Mídia

• Coordenar, e construir quando necessário, redes de contatos com a imprensa nas localidades dos projetos, gerenciando as solicitações e buscando oportunidades de inserção de acordo com a estratégia e o contexto do projeto, em colaboração com as equipes de imprensa de MSF-Brasil e MSF América Latina;
• Coordenar, junto à equipe de imprensa de MSF-Brasil e MSF América Latina e outros atores internos, o relacionamento com a grande mídia nacional e com correspondentes estrangeiros em temas relacionados aos projetos;
• Garantir uma comunicação fluida e constante com equipes de comunicação de outras organizações e instituições, em nível local, monitorando as linhas de comunicação desenvolvidas por atores importantes para MSF (autoridades, grupos da sociedade civil, outras ONGs, etc.);
• Facilitar visitas da mídia aos projetos de MSF nos países e organizar ações para a mídia local (coletiva de imprensa, comunicados para a imprensa, etc.), quando definido como parte da estratégia, em colaboração com a equipe de imprensa de MSF-Brasil e, quando necessário, com outros atores internos;
• Identificar e preparar porta-vozes e avaliar as necessidades de treinamento de mídia para profissionais-chave de MSF, colaborando com equipe de imprensa de MSF-Brasil na organização de workshops sobre comunicação para profissionais nacionais e internacionais;
• Produzir relatórios estratégicos e regulares sobre o cenário de mídia local, informando regularmente sobre novos desenvolvimentos, resultados alcançados, desafios e prioridades futuras;
• Fornecer orientação sobre como lidar com a imprensa local em momentos de crise e desenvolver diretrizes para lidar com tais crises por meio da mídia na localidade, realizando briefings para profissionais nacionais e internacionais, conforme necessidade;
• Contribuir ativamente com a produção de atividades e eventos para o público externo ou imprensa, conforme necessidade;

Produção de Conteúdo (Editorial e Audiovisual)

• Recomendar as ferramentas de comunicação a serem utilizadas de acordo com objetivo, mensagem e público-alvo, acordando com as operações, gestão direta e demais pessoas interessadas;
• Supervisionar a produção e/ou produzir conteúdos de comunicação textuais e audiovisuas, alinhados à estratégia e ao público, incluindo press-releases, web updates, post para redes sociais entre outros materiais em diversos formatos, mobilizando prioritariamente a equipe de Conteúdo Audiovisual de MSF-Brasil e, quando necessário, realizando captação e/ou edição básica em campo, de modo a traduzir contextos sensíveis em conteúdos acessíveis e adequados aos diferentes públicos;
• Garantir ética, salvaguardas e aplicação consistente dos princípios de diversidade, equidade e inclusão na coleta, produção e difusão de conteúdos (consentimento informado, proteção de dados, não exposição indevida legendas, audiodescrição quando aplicável), inclusive orientando equipes sobre riscos de estereotipação, exposição indevida ou reforço de desigualdades narrativas;
• Identificar oportunidades para comunicações ágeis nas mídias sociais sobre situações nas quais MSF tenha um valor agregado, produzindo conteúdo para os canais da organização, em colaboração com a equipe de conteúdo no escritório do Brasil;
• Promover ativamente a difusão do conteúdo de MSF nas áreas onde os projetos estão localizados e nas mídias nacionais, de acordo com estratégia estabelecida;

Compromissos Institucionais – MSF-Brasil

• Atuar de forma alinhada aos valores e princípios da organização, contribuindo para um ambiente de trabalho ético, equitativo e inclusivo, pautado pela escuta ativa, pelo respeito e pela colaboração;
• Conhecer e aplicar as diretrizes éticas de MSF-Brasil e os Compromissos Comportamentais da organização no exercício de suas atividades, promovendo um ambiente de trabalho respeitoso, transparente e coerente com os princípios institucionais;
• Colaborar com outras áreas e equipes de forma proativa, contribuindo para o fortalecimento do trabalho transversal e para a melhoria contínua de processos;
• Contribuir, dentro de suas atribuições, para a implementação dos objetivos definidos nos planejamentos estratégico e operacional, com responsabilidade sobre suas entregas e atenção à qualidade do trabalho;
• Adotar práticas que valorizem a diversidade, a equidade e a inclusão, respeitando diferentes perspectivas, combatendo qualquer forma de discriminação e contribuindo para um ambiente seguro e acolhedor para todas as pessoas;

Adoção de cultura ágil e contribuição para mudança 

• Adotar o uso de metodologias ágeis e ciclos curtos de entrega, aprendizado contínuo e adaptação às mudanças;
• Atuar com criatividade e experimentação, propondo soluções inovadoras e ousadas que ampliem a relevância e o engajamento de MSF-Brasil junto ao público brasileiro;
• Basear decisões em dados e evidências, fortalecendo a transparência, a eficiência e o foco em resultados;
• Contribuir para a implementação de novas formas de trabalhar, incluindo cultura “data-driven” e metodologia ágil.